Notfallalarmtest im Vereinigten Königreich: Drei davon untersuchen, warum Benutzer keine SMS erhalten

Benutzer des Netzwerks berichten massenhaft, dass die SMS, begleitet von einem durchdringenden 10-Sekunden-Ton, nie angekommen sei

Das Mobilfunknetz Three sagte, es untersuche, warum viele seiner Nutzer keinen Notfallalarm von der Regierung erhalten hätten, der erste landesweite Test für das neue nationale Warnsystem des Vereinigten Königreichs.

Der Alarm sollte um 15 Uhr auf allen Mobilgeräten ertönen, die mit den 4G- und 5G-Netzen des Vereinigten Königreichs verbunden sind. Doch während der durchdringende 10-Sekunden-Ton bei Millionen von Menschen eintraf und bei einigen bis zu einer Minute früher, berichteten drei Benutzer Masse, dass sie es nicht erhalten haben.

„Uns ist bekannt, dass eine Reihe von Kunden die Testwarnung nicht erhalten haben“, sagte ein Three-Sprecher. „Wir arbeiten eng mit der Regierung zusammen, um die Ursache zu verstehen und sicherzustellen, dass so etwas nicht passiert, wenn das System im Einsatz ist.“

Ein Regierungssprecher sagte: „Wir haben den Test des britischen Notfallwarnsystems effektiv abgeschlossen, die größte öffentliche Kommunikationsübung dieser Art, die jemals durchgeführt wurde.“ Wir arbeiten mit Mobilfunknetzbetreibern zusammen, um das Ergebnis und die gewonnenen Erkenntnisse zu überprüfen.“

Ein sehr kleiner Teil der Nutzer einiger Mobilfunknetze habe die Nachricht nicht erhalten, sagte eine Regierungsquelle, und dieser Fehler werde Teil der Überprüfung sein.

Die überwältigende Mehrheit der Benutzer, die die Benachrichtigung nicht erhielten, gehörten anscheinend dem Three-Netzwerk an, aber einige in den Netzwerken O2 und Vodafone meldeten ebenfalls Schwierigkeiten. Von Benutzern, deren Telefone seit mehr als zwei Jahren kein Software-Update mehr erhalten haben, und von Benutzern, die sich nicht in der Nähe eines 4G- oder 5G-Netzwerks befinden, wurde nicht erwartet, dass sie dieses erfolgreich erhalten.

Einige Benutzer haben sich entschieden, die Benachrichtigung im Voraus zu deaktivieren. Auf allen Telefonen können Benutzer die zweithöchste und dritthöchste Alarmstufe, die als „extreme“ und „schwerwiegende“ Alarme bezeichnet wird, deaktivieren. Allerdings bieten nur wenige die Möglichkeit, die höchste Alarmstufe, die offiziell „Präsidentschaftswarnung“ heißt, aber in „Regierung“ umbenannt wurde, abzulehnen " im Vereinigten Königreich. Der Test wurde als „schwerwiegende“ Warnung verschickt.

Emma, ​​30, eine Lehrassistentin, war sich des Alarms bewusst und bereit für den Alarm, der jedoch nie eintrat. „Mein Telefon war bereit, aber es kam nicht an, aber das anderer Leute hat geklingelt“, sagte sie beim Einkaufen im Einkaufszentrum Westfield Stratford City im Osten Londons.

Die Warnung hat auch Verschwörungstheorien ausgelöst. Eine andere 22-jährige Westfield-Käuferin, die sich weigerte, ihren Namen zu nennen, sagte, sie habe sie per WhatsApp erhalten.

„Sie sagen: Legen Sie Ihr Telefon weg oder schalten Sie es aus, weil etwas passieren wird, oder meiden Sie öffentliche Plätze, damit Sie nicht davon betroffen sind“, sagte sie. „Für die ältere Bevölkerung mag es vielleicht nützlich sein, aber in den sozialen Medien bekommen wir alles sofort.“

Ein virales Meme empfahl Benutzern, die Warnungen auszuschalten, und behauptete fälschlicherweise, dass sie dies tun sollten, um „das Kleingedruckte“ zu vermeiden, das besagt: „Wenn Sie sie einschalten, gewähren Sie wiederum Zugriff auf Ihr Mobilgerät.“ Ein solches Kleingedrucktes gibt es nicht.

Die Regierung bestätigte am Sonntagabend, dass der nationale Notfallalarmtest in walisischer Sprache einen Rechtschreibfehler enthielt.

Für die Übersetzung des englischen Ausdrucks „others safe“ lautete die Nachricht angeblich „eraill yn Vogel“, obwohl eigentlich „eraill yn ddiogel“ hätte heißen sollen.

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Ein Regierungssprecher sagte: „Ein technischer Fehler führte dazu, dass ein Wort in der walisischen Sprachversion der Notfalltestwarnung falsch geschrieben wurde.“

Die Entwicklung des nationalen Warnsystems dauerte mehr als ein Jahrzehnt. Erste Tests begannen 2013 mit regionalen Warnungen, und in einer 2014 veröffentlichten Überprüfung wurde dringend empfohlen, das Programm voranzutreiben. „Die Einsatzkräfte sind nach wie vor sehr daran interessiert, die Einführung eines nationalen mobilen Alarmsystems zu sehen“, heißt es abschließend.

„Das System wäre ein wirksames Mittel, um Menschen im Notfall zu konkreten Schutzmaßnahmen zu bewegen. Obwohl dies eine große Herausforderung darstellt, herrschte Einigkeit darüber, dass es möglich ist, innerhalb von 15 Minuten nach der Entscheidung eine Warnung an die Öffentlichkeit auszusprechen.“

Stattdessen scheiterte der Plan, da keine Abteilung bereit war, die Kosten für die Einführung des Systems zu übernehmen, die damals auf etwa 1 Million Pfund geschätzt wurden. Die Covid-Pandemie veranlasste die Regierung, ihre Pläne wiederzubeleben, nachdem sie gezwungen war, mit den Mobilfunknetzen zusammenzuarbeiten, um eine SMS an alle 85 Millionen Telefone im Land zu senden, in der die Sperrung angekündigt wurde.

Die Netzwerke waren überlastet und es dauerte fast zwei Tage, bis alle Nachrichten zugestellt waren.